Резюме Руководитель

*********** Светлана Леонидовна

Желаемая должность:

Руководитель отдела, помощник руководителя

Ожидаемый уровень дохода:

от Показать контакты тыс. грн.

Опыт работы:

5 лет

Место жительства:

г. Полтава

Тип занятости:

Полная занятость

Дата рождения:

**********г.

Готова к командировкам.

Контактная информация:

*************

Электронная почта:

svet (mailto:**********************)- (mailto:**********************)s (mailto:**********************)- (mailto:**********************)svet (mailto:**********************)@ (mailto:**********************)rambler (mailto:**********************). (mailto:**********************)ru (mailto:**********************)

Опыт работы:

2013-2020гг.

Руководитель абонентского отдела

ООО «СУПЕРНЕТ», г. Сватово, Луганская область.

Обязанности:

Руководство абонентского отдела в количестве 8-ми операторов главного офиса.

Руководство абонентского отдела филиалов находящихся в других городах луганской и донецкой области – удаленно.

Организация взаимодействия с техническим отделом по вопросам устранения поломок и подключения абонентов к сети Интернет г. Сватово и близлежащие города Луганской области, г. Константиновка, Донецкой области.

Взаимодействия с инженерным отделом по вопросам налаживания технических возможностей подключения населения к сети Интернет.

Совместная работа с контактным центром связанная с обращениями абонентов по различным вопросам.

Изучение и анализ рынка конкурентных фирм, разработка и внедрение новых предложений, акций.

Составление договоров на обслуживание юридических и физических лиц.

Работа с контрагентами.

Проведение переговоров с поставщиками, подготовка договоров на закупку и поставку оборудования.

Контроль и обеспечение выполнения основных показателей деятельности отдела.

Контроль сроков оплаты услуг.

Работа в биллинговой системе.

Отслеживание поступления денежных средств от абонентов.

Подключение дополнительных услуг клиентам.

Выставление счетов, счет-фактур, актов клиентам. Составление ежедневной и ежемесячной отчетности руководству о выполненной работе.

Прием входящих звонков.

Ведение входящей-исходящей корреспонденции.

Организация совещаний.

Улаживание конфликтных ситуаций с абонентами.

Подготовка и организация мероприятий.

Организация командировок.

Поиск персонала.

2006г. и до сегодня

ФОП

«Продажа и ремонт компьютерной техники»

Поиск поставщиков;

Ведение переговоров;

Составление договоров на закупку и поставку;

Ведение первичной документации;

Составление и сдача всех отчетов в Налоговую службу.

Образование:

Высшее. Заочная

«Харьковский региональный институт государственного управления Национальной академии государственного управления при Президенте Украины»

Факультет:

«Менеджмент организаций»

Специальность:

Менеджер-экономист

Семейное положение:

Замужем

Дети:

Есть, количество – 2.

Профессиональные навыки

Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, интернет, электронная почта;

Навыки делового общения;

Опыт организации мероприятий;

Умение работать с офисной техникой;

Умение грамотно организовывать работу.

Опыт по устранению конфликтных ситуаций;

Опыт работы в команде;

Личные качества:

Ответственно подхожу к выполнению любой работы.
Начатое дело довожу до конца;
При решении определенной задачи использую инновации;
Высокая трудоспособность;

Умение работать самостоятельно с большими количество информации;

Ответственная, целеустремленная, пунктуальная, коммуникабельная, самоорганизация;

Умение быстро принимать решения.