Жанна

Резюме HR

4 березня 2024р.

Київ

Зайдіть або зареєструйтесь як роботодавець, щоб побачити контактну інформацію.

Освіта—
Досвід роботине має значення
Тип роботибудь-яка
Вид зайнятостібудь-який

Початковий текст

CV ******* ЖАННА

ДОСВІД РОБОТИ:

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ РОЗВИТКУ І НАВЧАННЯ

01.2023 – 09.2023

АПТЕЧНА МЕРЕЖА "ПОДОРОЖНИК"

Розробка стратегії та омніканального плану дій навчання фармацевтів.
Координація та вдосконалення навчальної платформи. Керування та координація проекту ТОП-10 продаж.
Глибокий аналіз ефективності навчання фармацевтів (7000 співробітників) та відділу бізнес-тренерів (21 БТ) .
Розробка мотиваційних програм для фармацевтів Професійний розвиток команди тренерів та оцінка.
Відстеження трендів у сфері навчання та імплементування їх в навчальний процес
Розвиток партнерських відносин з ведучими виробниками і представництвами
Розробка контенту, навчання та методика праці відділу

БІЗНЕС-ТРЕНЕР, СТАРШИЙ ПРОВІЗОР

07.2020 – 04.2022

ТОВ «Р2-МАРКЕТИНГ»

Ректутинг, консалтинг,сайт SmartEra - наповнення. Написання та проведення тренінгів , вебінарів та семінарів як оффлайн , так і онлайн, коучинг, вияв потреби в адаптації і коучингу персоналу, вияв «точок напруги» в роботі персоналу, організація наповнення контенту сайту, соц. мереж, відповідальність за курси підвищення кваліфікації, Аналіз в потребі навчання провізорів, фармацевтів, мотивації персоналу, написання та проведення тренінгів , розробка та ввод корпоративних стандартів, скриптів продажу та спілкування, коучінг, діагностика стану мережі (по 12 критеріям),контроль за виконанням Стандартів , робота «в полях», фін. аналіз ,PNL-аналіз, SRM.

Тренінги: Стандарти обслуговування, Welkom- тренінг, Адаптація персоналу аптек та оф., 6 засобів підняття

среднього чеку, Заперечення кліента та праця з ними, Конфліктологія. Проведення змін :6 кроків по Коттеру. Планування , постановка цілі та тайм-менеджмент для керівника.

КОНТАКТИ:

Київ, **********

Показати контакти

************************ (mailto:************************)

Вік: 50

s (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)t (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)u (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)d (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)y (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/). (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)s (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)m (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)a (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)r (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)t (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)- (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)e (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)r (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)a (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/). (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)u (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)a (https://www.instagram.com/study.smart_era.ua/)

МОВИ:

Українська Російська Німецька

НАВИЧКИ:

CRM- програми: Qlik sens,Bitrix24

КУБ, 1С,1С Аптека; Скарб, Microsoft Oﬃce, Word, PowerPoint, Excel,Outlook Express, Emai

Водіння авто механіка

Коучинг, психологія

ХОБІ

Арт-терапія, психологія, книги, колекціонування, кіно, музика

БІЗНЕС- ТРЕНЕР

КП «ФАРМАЦІЯ» 09.2018 – 08.2020

Побудова відділу навчання з "0".
Аналіз потреб і " точок напруги " в навчанні персоналу Розробка та втілення обов'язкового навчання персоналу різних щаблів: фармацевти, лінейний персонал керівництва. Введення обов'язкових протоколів, навчання та тестування фармацевтичній опіці.
Кадровий менеджмент
Введення в мережі базових тренінгів по Стандартах, продажах, фарм. заміні. власних торгових марок.

СТАРШИЙ ПРОВІЗОР, БІЗНЕС- ТРЕНЕР.

11.2023 – 11.2017

ТОВ «ТВА-ГРУПП» (АПТЕКА 03).

Коучінг
Аналіз в потребі навчання та орг.консультування, навчання та тестування персоналу : фармакологія ,продажі та Стандарти обслуговування , разробка СОПів, проект-менеджмент, діагностика, розробка концепта продукта Першочергової рекомендації.
Ведення проектів,
Забезпечення комунікації з фарм. представництвами,проведення «тайного покупця, програми
«Регата».
Тренінги: Стандарти обслуговування, Welkom- тренінг, Адаптація персоналу аптек та офісу, 6 засобів підняття среднього чеку, Заперечення кліента та праця з ними, Конфліктологія.
Проведення змін :6 кроків по Коттеру. Планування , постановка цілі та
Тайм-менеджмент , Стресс-менеджмент. Психотипи клієнтів аптеки.
Управління : Таймінг. Подача ЗЗ персоналу аптеки.
7 помилок керівника. Внедрение изменений :6 шагов по Коттеру,

ФІНАНСОВИЙ І ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР

08/20************

ТОВ «НАОКС-МЕД» М.КИЇВ

Регістрація космецевтичної торгової марки
Відкриття ліцензії, розробка макета лонча та повне просування лонча з «0»( капс.«Ревітаскин», «Бьюті- стандарт»(гіалурон).
Розробка концепту сайта, написання та відбір матеріалів,

статей, підготовка промо-продукції до проекту(макети

флаєра,,банери, айс-топери, упаковка,SMM-просування).

Досягнення: введеня нової мотивації ,запуск 2-х лончей з

«0», побудування команди , дистрибьюторскої мережі з «0», формування стабільної команди працівників , підняття конверсії Call-центру, сайту.

Тенінги для косметологів( маю диплом косметика)

БаДМ – Провізор відділу збуту

ОСВІТА:

МОСКОВСЬКИЙ ІНСТИТУТ ГЕШТАЛЬТ-ТЕРАПІЇ ТА ОРГ. КОНСУЛЬТУВАННЯ.

Гештальт-терапія

Гештальт-терапевт і організаційний консультант, Організаційний консультант , коуч

Коучинг в гештальт - підході, групова терапія (У груповій терапії використовують закономірності міжособистісної взаємодії групи для досягнення фізичного і психічного благополуччя людини. Специфіка групової психотерапії полягає в тому, що одним з основних психотерапевтичних інструментів є сама група людей, їхній досвід, почуття і взаємини між собою.

Групова психотерапія – це не самостійний напрям психотерапії, а форма роботи з групою, яка може спиратися на різні теоретичні підходи.

Аналіз і потреба в процесі організаційного консультування.

НАЦІОНАЛЬНИЙ ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ .М. ХАРКІВ

Фармацевтичний , Провізор, Фармація

2001 - 2007

Староста групи, провізор, дипломна спеціалізація по аналітичній хімії, курси організації економіки фармації.

ІСТИТУТ ПІСЛЯДИПЛОМНОЇ ОСВІТИ ІМ. ШУПІКА 2020 - 2020

Організація економіки фармації, Фармація Курси підвищення кваліфікації

ЗАПОРІЗЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ 2001 - 2006

Російська, українська мова та література Вища, Філолог

Українська, російська, німецька мова

ТРЕНІНГИ І КОУЧ-СЕСІЇ: 2010 - 2017

Психологія

Магістратура, Психологія

И. Адізес, Інститу .Адізеса курс: «Управління змінами».Орг. консультування»
Тренінги Деревицького О, Адізеса І, Рибака, Грандапаса
«Управління змінами» ;«Бізнес-коммунікація: ведення перемов та мистецтво переконувати».
Полювання на клієнта, Мистецтво презентації, Мистецтво перемов…

ДОДАТКОВО:

НАВИЧКИ І КОРИСНІ ЯКОСТІ

Аналітичні навички, організована, цілеспрямована, багатозадачна гарні комунікативні та презентаційні навички, легко адаптуюсь, працюю з великими обсягами інформації, маю навички та досвід управління, готова до відряджень.

Бажана мотивація : 800-1000$

‹›×