Olena
Resume REMOTE! Quality Control Manager(QC): German. Listening to the calls! NOT Sales! НЕ продажі! ВІДДАЛЕН – 1 500 $
1 h.Kiev
- Educationhigher
- Work experiencemore than 5 years
- Job typeconstant
- Work typeremote work
Objective: Finance.Deutsch: Quality Control manager (QC) in German.Listening to the calls in German (also Dialects)-providing a description!
СONVERSION / RETENTION.
VoIP Service (Voice Flow) / Mom / DID / Voice.CRM.Imposing
fines.Experience in the financial sector.Monitoring the quality of customer service.Listening to calls in German (Dialects).Providing a detailed
description along with a rating in German.Maintaining the highest standards of confidentiality.German language skills (fluent).
Professional skills
- Internet user
Work experience
- –
ALIXWOOD LLC
Administrator (Remotejob) / Sachbearbeiterin (in Winnyzja). Developing and monitoring compliance with the director's working day and meeting schedule.
Receiving and answering customer calls.
Receiving incoming correspondence and preparing responses to incoming letters and inquiries.
Assisting the Deputy Director in finding new clients, preparing supporting documents.
Ausarbeitung und Uberwachung der Einhaltung des Arbeitstages und des Sitzungsplans des Direktors.
Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanrufen.
Entgegennahme eingehender Korrespondenz und Vorbereitung der Antworten auf eingehende Schreiben und Anfragen.
Unterstutzung des stellvertretenden Direktors bei der Suche nach neuen Kunden, Vorbereitung von Belegdokumenten.
. - –
Quality Control manager (QC) with German
NDA. (Finance) ! Deutsch: Quality Control manager (QC) in German. Listening to the calls in German (also Dialects)-providing a description!
СONVERSION / RETENTION.
VoIP Service (Voice Flow) / Mom / DID / Voice. CRM.
Imposing fines.
Experience in the financial sector.
Monitoring the quality of customer service.
Listening to calls in German (Dialects).
Providing a detailed description along with a rating in German.maintaining the highest standards of confidentiality.
German language skills (fluent).
Knowledge of the principles of data security and non-disclosure of information. - –
Global Horizon, LTD
Quality Control manager (QC) with German. REMOTE !. Financial Sector.
СONVERSION / RETENTION.
AnyDesk. Voice.
Monitoring the quality of customer service.
Listening to calls in German (Dialects).
Providing a detailed description along with a rating in German.
Maintaining the highest standards of confidentiality.
German language skills (fluent).
Experience in the financial sector.
Knowledge of the principles of data security and non-disclosure of information.
Finanzsektor.
Erfahrung im Finanzsektor.
Uberwachung der Qualitat des Kundendienstes.
Abhoren von Anrufen auf Deutsch ( auch Dialekte).
Eine detaillierte Beschreibung zusammen mit einer Bewertung auf Deutsch bereitstellen.
Die hochsten Standards der Vertraulichkeit einhalten.
Deutschkenntnisse (fliessend).
Kenntnis der Grundsatze der Datensicherheit und der Geheimhaltung von Informationen. - –
Embassy of Hungary in Ukraine / Ungarische Botschaft in der Ukraine
Administrator of Consular Section in the Embassy / Konsularadministratorin in der Botschaft. Taking biometric data (scanning fingerprints, taking pictures).
Acceptance and processing of visa applications and its entering into a data base.
Checking and verification of visa cases.
Conducting interviews.
Issuing of ready-made visa results.
Providing consultations by phone (call center).
Das Abnehmen der biometrischen Angaben und Abtastung der Fingerabdrucke.
Annahme und Bearbeitung der Visumanmeldungen.
Informationeinfuhrung in die Datenbank.
Ausgabe der fertigen Ergebnisse zum Visafall.
Prufung und Kontrolle der Visaangelegenheiten.
Telefonberatung (call center). - –
Central Election Commission of Ukraine -Zentralwahlkommission der Ukraine
Specialist in the analytical information processing department (temporary work only for 3 months). Processing, checking and verification of the information, its entering into a data base.
Informationbearbeitung als Aushilfe.
Verarbeitung und Uberprufung der Information.
Informationeinfuhrung in die Datenbank. - –
Ukraine International Airlines
Flight Attendant / Flugbegleiterin. Passed such courses as: Aviation Security Training, Carriage of Dangerous Goods, Emergency Procedures and First Aid Assistance course.
Absolvierung des vollen Studiengang aus der Fliegersicherheit, dem Gefahrguttransport, der Reihenfolge bei der Unfallmoglichkeit und des Kurses aus der vorartzlichen Hilfeleistung.
Education
higher
- –
Філолог, викладач німецької, англійської мови та зарубіжної літератури.
Факультет: Німецька мова. Дипломна з психології:«Феномен брехні та її розпізнавання». нім.курси:«Берлін»;(online):1) університету Мартіна Лютера Галле- Віттенберг, Інститут німецької мови та культури;2) ІІК (Інституту Інтернаціональної Комунікації);3) Мовної Академії PISA;4) групових курсів Lingoda;5) FernUniversität in Hagen, німецька як іноземна.
Professional development
1The English course of Runov School 2009 With the certificate.2German Courses 2020 center of german language "Berlin" in person
3online attending of the German Course 2021 at the Martin-Luther university Halle-Wittenberg. With certificate 4online attending German Course 2021 at the IIC- Institut of international communication.With certificate.5online attending German Course 2021 at the PisA language Academy. With certificate.6German online Course Lingoda.7FernUniversitat in Hagen2022-25German
Additional information
Language ability:
украинский (родной), русский (родной), немецкий (эксперт), английский (средний).
Driver's license:
B
More about myself:
Комунікабельна, креативна, ввічлива, швидко навчаюсь, відповідальна.
Особисті інтереси: книги по психології, історичні фільми, волонтерська діяльність (допомагаю та шию для притулку для тварин).Recommendations:
1. Embassy of Hungary in Ukraine
Ambassador/Consul, Embassy of Hungary in Ukraine
2. Elin Milton
CEO, Global Horizon Ltd
3. NDA. HR