Resume Копирайтер

Valentina *******

Оператор

колл

-

центра

Show contacts (mailto: Show contacts )

linkedin.com/in/valentina2020/ (https://linkedin.com/in/valentina2020/)

У меня большой опыт по обслуживанию и налаживанию долгосрочных контактов с клиентами,
разрешения конфликтных ситуаций и повышению лояльности к бренду. Умею сосредоточиться на
поставленной задаче и добиваться ее решения. Ваш превосходный продукт или сервис вместе с
отличной поддержкой клиентов является залогом успеха!

Профессиональный опыт

MACOS,

Оператор

колл

-

центра

Предоставляла клиентам информацию о тарифах, сервисах и условиях
работы компании;
Своевременно отвечала на телефонные звонки клиентов, во избежание
ожидания;
Выявляла и решала сложные проблемы клиентов;
Грамотно выстраивала коммуникацию для поиска решений,
соответствующих потребностям клиентов.

01/2016 – 01/2017

Кишинев, Молдова

Внештатный консультант по маркетингу,

Фриланс

Опыт работы с отделами продаж и маркетинга. Обслуживание потенциальных
и постоянных клиентов без жалоб и нареканий с их стороны.

08/1992 – 09/2015

Кишинев, Молдова

Навыки

Опытный
пользователь ПК: Ms
Word, Internet

Хорошая дикция

Аналитические
способности

Продажи

Навык решения
конфликтных
ситуаций

Умение работать в
команде

Ведение
переговоров

Навык телефонных
переговоров

Опыт работы с
людьми

Работа с
претензиями

Грамотно
поставленная речь

Консультирование
клиентов по
телефону

Готова обучиться
CRM

Образование

Одесское высшее профессиональное училище морского
туристического сервиса, '

Официант

судовой

4-

го

разряда

'

09/1975 – 08/1976

Одесса, Украина

Язык

Русский

Интересы

Музыка

Чтение